Gigonom
ВойтиРегистрация
Оглавление

Email-рассылка

Обновлено 7 октября 2026 г.

Страница для тех, кто подключает email-рассылку к Gigonom. Письма уходят подписчикам организации с адреса на вашем домене, поэтому домен нужно подтвердить записями в DNS. Как создать канал в Gigonom и что общего у всех каналов, рассказано на странице «Подключение каналов».

Подключить рассылку

  1. Создайте канал «Email-рассылка» и откройте его страницу.
  2. Введите домен отправки. В поле «Домен отправки» введите домен, например example.com, и нажмите «Подключить». Подойдёт и поддомен вида mail.example.com, если на основном домене почта с чужими настройками. Gigonom выпустит ключ подписи и покажет три TXT-записи.
  3. Добавьте записи у DNS-провайдера домена. Имя и значение каждой записи копируются кнопками. Имя показано целиком; если провайдер просит имя относительно зоны, уберите из него сам домен.
  4. Нажмите «Проверить». Если статус домена «подтверждён», можно отправлять.
  5. Проверьте отправителя. По умолчанию письма уходят с адреса news@<ваш домен>, а имя отправителя — название организации. Поменять их можно в полях «Имя отправителя» и «Адрес (до @)». В поле «Отвечать на» укажите адрес для ответов подписчиков; если оставить его пустым, ответы придут на адрес отправителя.

В угловых скобках то, что нужно заменить своим значением, скобки тоже уберите.

Записи в DNS

  • DKIM обязательна. Это подпись писем, по ней подтверждается домен.
  • SPF обязательна. Она разрешает отправку писем от вашего домена; без неё письма уходят, но попадают в спам или отбиваются. Если у домена уже есть SPF-запись, не добавляйте вторую, а дополните существующую, как описано ниже.
  • DMARC по желанию. Это политика для писем, не прошедших проверку, и почтовые службы относятся к домену с ней заметно лучше.

У каждой записи на странице канала свой бейдж: «видна в DNS», «ещё нет в DNS» или «значение другое». Если значение другое, строка «Сейчас в зоне» показывает, что реально стоит в DNS.

Если SPF-запись уже есть

SPF-запись — это TXT-запись домена, которая начинается с v=spf1. Она уже есть, если на домене настроена почта, например Яндекс 360 или Google Workspace. У домена может быть только одна такая запись: если их две, почтовые службы не принимают ни одну, и письма с домена начинают попадать в спам.

Поэтому вторую запись не создают, а дописывают в существующую часть из значения, которое показал Gigonom. Нужная часть начинается с include:, например include:spf.postbox.yandexcloud.net. Копируйте её из значения на странице канала.

  1. Откройте у DNS-провайдера TXT-запись домена, которая начинается с v=spf1.
  2. Найдите в конце записи часть ~all, -all или ?all.
  3. Вставьте перед ней через пробел часть include: из Gigonom. Всё остальное в записи оставьте как было.
  4. Сохраните запись и нажмите «Проверить» на странице канала.

Если у записи SPF бейдж «видна в DNS», Gigonom нашёл свою часть, и запись дополнена правильно.

Пример: на домене почта Яндекс 360. Было:

v=spf1 include:_spf.yandex.net ~all

Стало:

v=spf1 include:_spf.yandex.net include:spf.postbox.yandexcloud.net ~all

Пример: на домене несколько сервисов и строгое окончание. Было:

v=spf1 ip4:203.0.113.10 include:_spf.google.com -all

Стало:

v=spf1 ip4:203.0.113.10 include:_spf.google.com include:spf.postbox.yandexcloud.net -all

Окончание -all осталось на месте: часть Gigonom всегда встаёт перед ним, а не после. Всё, что стоит после all, почтовые службы не читают.

Статусы домена

  • «ждёт DNS-записи» — запись DKIM ещё не видна в DNS. Изменения DNS расходятся не сразу, нажмите «Проверить» позже.
  • «подтверждается» — записи на месте, домен проверяет почтовый сервис. Пока страница открыта, статус обновится сам.
  • «подтверждён» — можно отправлять.
  • «проверка не прошла» — значение DKIM не совпало. Сверьте его со строкой «Сейчас в зоне». Если запись верная, а статус не меняется, напишите нам.

Лимит писем

Над полями канала показан счётчик писем за текущий период и сколько осталось. В лимит входят письма рассылки (по одному на получателя), тестовые письма и письма подтверждения подписки. Рассылка, которая не помещается в остаток, не начнётся целиком: сузьте аудиторию сегментом или смените тариф в «Настройках», раздел «Биллинг». Лимиты тарифов собраны на странице тарифов.

Где ошибаются

  • Опечатка в DKIM встречается чаще всего. Значение длинное, поэтому копируйте его кнопкой, а не руками. Кавычки и переносы строк провайдер обычно расставляет сам.
  • Вторая SPF-запись на домене вместо дополнения существующей. Как дополнить запись, описано выше в разделе «Если SPF-запись уже есть».
  • Записи добавлены, а статус «ждёт DNS-записи». У части провайдеров изменения доходят не сразу, у некоторых есть отдельная кнопка «применить».