Уведомления

Обновлено 11 октября 2026 г.

Страница о том, о чём Gigonom сообщает, куда приходят уведомления и как настроить их под себя. Она нужна каждому участнику организации: настройки уведомлений личные, и другие участники их не видят.

Где приходят уведомления

В приложении. Кнопка «Уведомления» внизу левой панели показывает число непрочитанных в текущей организации и открывает панель «Уведомления». В панели две вкладки: «Непрочитанные» и «Все». Нажатие на строку открывает задачу, сделку или страницу, о которой идёт речь, и отмечает уведомление прочитанным. Значок «Прочитать все» вверху панели отмечает прочитанным всё сразу. Панель показывает уведомления только той организации, в которой вы сейчас находитесь.

События по одному объекту собираются в одну строку с пометкой вида «ещё 2 события». Под заголовком строки указана причина, по которой уведомление пришло именно вам: «вас упомянули», «вы ответственный», «вы автор», «вы наблюдатель», «вы писали в обсуждении», «вы администратор организации», «вы участник организации» или «напоминание по вашим делам».

Уведомления в панели хранятся не бессрочно. Прочитанное уведомление удаляется через 90 дней после прочтения, а напоминание «Срок сегодня или просрочен» — через 30 дней. Непрочитанное уведомление удаляется через год после того, как пришло.

На почту. Письмо приходит на адрес из профиля. В нём названы событие, организация и автор действия, есть кнопка «Открыть». В конце письма названа причина, по которой вы его получили, и стоит ссылка «Настроить уведомления». Она открывает раздел «Уведомления» в личных настройках. Для каждого вида уведомлений почта настраивается отдельно: писать сразу, собирать в дайджест или не писать.

Приложение и почта не зависят друг от друга. Письмо уйдёт, даже если вы уже прочитали уведомление в приложении.

Какие бывают уведомления

В приложении по умолчанию включены все виды. На почту по умолчанию приходит только то, что требует вашего действия.

Уведомление	Кому приходит	Почта по умолчанию
«Новая сделка или заявка»	ответственному за сделку; если ответственного нет, владельцу и администраторам. Сделка, созданная вручную в интерфейсе без ответственного, уведомлений не рассылает	«Сразу»
«Меня назначили ответственным за сделку»	новому ответственному	«Сразу»
«Сделка зависла»	ответственному за открытую сделку, по которой нет активности дольше срока из настроек CRM; если ответственного нет, владельцу и администраторам; повторно только после новой активности	«Не писать»
«Меня назначили исполнителем»	новому исполнителю задачи	«Сразу»
«Меня упомянули»	тому, кого упомянули через @имя в комментарии или описании задачи; упомянутый становится наблюдателем задачи	«Сразу»
«Комментарий к моей задаче»	автору, исполнителю, наблюдателям задачи и тем, кто писал в обсуждении	«Не писать»
«Статус моей задачи изменился»	автору, исполнителю, наблюдателям задачи и тем, кто писал в обсуждении	«Не писать»
«Срок сегодня или просрочен»	исполнителю, один раз в сутки по каждой задаче; если у срока есть время, то в момент срока	«Не писать»
«Меня назначили ответственным за проект»	новому ответственному за проект	«Сразу»
«Гипотеза сменила статус»	авторам и исполнителям задач и проектов, связанных с гипотезой	«Не писать»
«Неделя метрик не внесена»	всем участникам; по вторникам, если у недельных метрик с ручным вводом нет значения за прошлую неделю	«Сразу»
«Метрика вышла из цели»	всем участникам; по вторникам, если метрика неделю назад была в цели, а теперь нет	«Не писать»
«Источник метрики не обновился»	владельцу и администраторам; этим же уведомлением приходит предупреждение о том, что токен подключения истекает или истёк	«Сразу»
«Публикация ждёт утверждения»	владельцу и администраторам	«Сразу»
«Мою публикацию утвердили или вернули»	автору публикации	«Не писать»
«Публикация требует действия»	тому, кто утвердил публикацию, а если её не утверждали, автору: пора разместить её вручную, отправка по расписанию не удалась или публикация не вышла, потому что организация была доступна только для просмотра	«Сразу»
«Меня упомянули в вики»	тому, кого упомянули через @имя на странице вики	«Сразу»
«В организацию вступил участник»	владельцу и администраторам	«Сразу»

Кто не получает уведомление

Автор действия не получает уведомление о собственном действии. Если вы сами назначили себя исполнителем или прокомментировали свою задачу, уведомления не будет.
Одно событие даёт одному человеку одно уведомление. Если вас упомянули в комментарии к вашей же задаче, придёт только «Меня упомянули».
Тот, кто уже не участник организации, уведомлений из неё не получает.

Три уровня настроек

Уведомление доходит до вас, если его пропустили все три уровня. Каждый следующий уровень только сужает то, что разрешил профиль.

Уровень	Где настраивается	Что задаёт
Профиль	личные настройки, раздел «Уведомления»	для каждого вида: показывать ли в приложении и что делать с почтой
Организация	«Настройки» организации, раздел «Общее», карточка «Уведомления мне»	что присылать из этой организации: «Все, что включены в профиле», «Только упоминания и назначения» или «Ничего»
Объект	значок «Не беспокоить» в панели уведомлений	отключает уведомления по одной задаче, сделке или странице

Упоминания и назначения — это уведомления с причиной «вас упомянули» или «вы ответственный». Причина «вы ответственный» стоит не только на самом назначении. С ней приходят комментарии и смена статуса в задачах, где вы исполнитель, новая и зависшая сделка, за которую вы отвечаете, и «Гипотеза сменила статус». Напоминание «Срок сегодня или просрочен» к назначениям не относится.

Упоминания и назначения относятся к вам лично, поэтому у них особые права:

«Не беспокоить» по объекту их не отключает;
уровень организации «Только упоминания и назначения» оставляет только их;
уровень организации «Ничего» отключает и их;
вид, выключенный в профиле, не приходит по выключенному каналу в любом случае.

Уровень организации задаётся в каждой организации отдельно. Где находится карточка «Уведомления мне», показано на странице «Настройки организации».

Как настроить виды уведомлений в профиле

Откройте личные настройки и перейдите в раздел «Уведомления». Откроется таблица видов уведомлений со столбцами «В приложении» и «Почта».
В строке нужного вида поставьте или снимите галочку «В приложении».
В той же строке выберите режим почты: «Сразу», «В дайджесте» или «Не писать».
Нажмите «Сохранить». Если появилось сообщение «Сохранено», настройки действуют для всех ваших организаций.

Чтобы перестать получать письма одного вида, выберите в его строке «Не писать». В приложении такие уведомления останутся, пока стоит галочка «В приложении».

Как работает дайджест

Режим «В дайджесте» нужен, чтобы получать письма реже. Уведомления этого вида не приходят по одному, а копятся и раз в сутки уходят одним письмом-дайджестом. Письмо отправляется в 09:00 по московскому времени и собирает события из всех ваших организаций. В каждой строке письма есть ссылка на объект, а в конце стоит ссылка «Настроить уведомления».

Как отключить и вернуть уведомления по одному объекту

Отключить. Наведите курсор на строку в панели «Уведомления» и нажмите значок «Не беспокоить». Если появилось сообщение «Не беспокоить по» с названием объекта, уведомления по нему больше не приходят ни в приложение, ни на почту. В том же сообщении есть кнопка «Отменить» на случай, если вы нажали значок по ошибке.

Упоминания и назначения «Не беспокоить» не останавливает, для них действуют только уровни профиля и организации.

Вернуть. Все объекты, по которым вы отключили уведомления, собраны в личных настройках, в разделе «Уведомления», в блоке «Не беспокоить». В списке объекты из всех ваших организаций. Под названием объекта указаны его тип и организация.

Откройте личные настройки, раздел «Уведомления», и найдите блок «Не беспокоить».
В строке объекта нажмите «Вернуть». Если строка исчезла и появилось сообщение о том, что уведомления по объекту снова приходят, отключение снято.

Пока вы ничего не отключали, в блоке написано «Уведомления приходят по всем объектам.»

Рассылки Gigonom

Рассылки Gigonom — это письма от самого сервиса. К событиям в ваших организациях они не относятся и настраиваются отдельно от уведомлений. Категорий две:

«Обновления продукта». Новые возможности и изменения в Gigonom. Подписка включена у каждого после регистрации.
«Новости и предложения». Новости компании, полезные материалы и специальные предложения. Подписка включена, если при регистрации вы отметили галочку согласия на рассылку.

Как настроить в профиле. Переключатели обеих категорий стоят внизу карточки «Уведомления» в личных настройках, под строкой «Рассылки Gigonom на почту». Они применяются сразу, без кнопки «Сохранить».

Как отписаться из письма. Ссылка отписки в письме рассылки открывает страницу «Рассылки Gigonom». Входить в Gigonom для этого не нужно.

Проверьте галочки. Галочка стоит у категории, которую вы продолжите получать. У категории письма, из которого вы пришли, она уже снята.
Снимите галочку у второй категории или отметьте «Отписаться от всего», если не хотите получать и её.
Нажмите «Сохранить». Если открылось сообщение «Вы отписаны», отписка сработала.

Кнопка «Вернуть как было» на той же странице отменяет отписку. Она действует час и только пока страница открыта. Позже категорию включают в профиле: на странице отписки включить выключенную категорию нельзя.

Если почтовая программа предлагает свою кнопку отписки, она снимает категорию письма сразу, без страницы выбора.

Служебные письма рассылками не считаются. Подтверждение адреса, восстановление пароля и уведомления, которые вы включили в профиле, приходят независимо от этих переключателей.