Формулировка и ICE

Страница о том, как записать гипотезу: из каких частей она состоит, как выбрать метрику, по которой будет виден результат, и как поставить оценку, чтобы сравнивать гипотезы между собой. Она пригодится каждому, кто предлагает идеи роста в организации.

Из чего состоит гипотеза

Гипотеза в Gigonom записывается одной фразой: если сделать действие, то метрика изменится до ожидаемого значения за срок, потому что есть причина. У каждой части своё поле в окне «Новая гипотеза».

Ожидаемое значение пишется в расчёте на неделю, потому что так же считаются база и факт. Для метрик, которые складываются за период, это сумма за неделю: 60 заявок в неделю. Для долей, средних и остатков это само значение: конверсия 4 %. Подробности на странице «Жизненный цикл», раздел «Как считаются база и факт».

Поле называется «вырастет до», но подходит и для метрик с направлением «меньше — лучше»: впишите значение, до которого метрика должна снизиться.

Создать гипотезу

1. Откройте «Гипотезы» и нажмите «Новая гипотеза». Второй путь идёт из дерева метрик: в панели метрики, раздел «Гипотезы», нажмите «Гипотеза на эту метрику», и метрика подставится сама.
2. Заполните пять полей шаблона.
3. При желании сразу поставьте «ICE-оценку» и отметьте «Метрики-стражи». Оба блока описаны ниже.
4. Нажмите «Создать гипотезу». Если гипотеза появилась в списке со статусом «Идея», она создана.

Действие, метрика, ожидаемое значение и причина обязательны. Если чего-то не хватает, Gigonom подскажет, какое поле заполнить.

Изменить формулировку

Формулировку можно править, пока гипотеза не закрыта итогом, то есть в статусах «Идея», «В работе», «Замер» и «Отклонена».

1. Откройте страницу гипотезы и в меню «Действия» (кнопка «⋯») выберите «Изменить гипотезу». Если открылось окно «Изменить гипотезу» с теми же полями, что при создании, можно править.
2. Исправьте нужные поля и нажмите «Сохранить». Если появилось сообщение «Сохранено», а на странице гипотезы стоит новая формулировка, правка записана.

У правки пять правил.

• Метрика-мишень. У новой метрики свои единицы, поэтому вместе с ней проверьте поле «вырастет до». У гипотезы в статусе «В работе» база пересчитается по новой метрике так же, как при взятии в работу. Расчёт описан на странице «Жизненный цикл», раздел «Как считаются база и факт». У отклонённой гипотезы прежняя база при смене метрики стирается.
• Метрика на замере. У гипотезы в статусе «Замер» поле «то метрика» закрыто, под ним написано: «На замере метрику-мишень не меняют: верните гипотезу в работу, смените метрику и начните замер заново». Возврат описан на странице «Жизненный цикл», раздел «Вернуть гипотезу на шаг назад».
• Удалённая метрика. Если метрику-мишень гипотезы удалили из дерева, поле «то метрика» пустое, а под ним написано: «Метрика «…» удалена. Выберите новую: без метрики-мишени гипотезу не взять в работу.» Когда такое бывает, описано ниже, в разделе «Метрика-мишень».
• Окно замера. У гипотезы в статусе «Замер» в окне есть ещё блок «Окно замера». Он описан на странице «Жизненный цикл», раздел «Начать замер».
• Закрытая гипотеза. У неё пункта «Изменить гипотезу» в меню нет: итог уже подведён. Лишнюю гипотезу можно удалить, как описано на странице «Жизненный цикл», раздел «Удалить гипотезу».

ICE-оценка в этом окне не меняется, у неё своя карточка на странице гипотезы. Она описана ниже, в разделе «ICE-оценка».

Метрика-мишень

Метрика-мишень — метрика дерева, на которую нацелена гипотеза. У гипотезы она одна. Выбрать можно любую метрику дерева, кроме архивных.

Связь видна с обеих сторон.

• На странице гипотезы метрика названа в формулировке, а ниже стоит её график по неделям за последние 26 недель. Линия «цель» на графике показывает цель самой метрики, а не ожидание гипотезы. Когда задано окно замера, оно выделено на графике.
• В панели метрики раздел «Гипотезы» перечисляет все гипотезы, нацеленные на эту метрику, с их статусами.
• В дереве метрик режим «Эксперимент» подсвечивает метрики, на которые нацелены гипотезы в статусах «В работе» и «Замер». Режим описан на странице «Дерево метрик и North Star», раздел «Режим «Эксперимент»».
• В списке гипотез фильтр по метрике оставляет гипотезы одной метрики.

Если метрику удаляют

Пока на метрику нацелены гипотезы в статусах «Идея», «В работе» и «Замер», удалить её из дерева нельзя. Сначала смените у этих гипотез метрику-мишень, как описано выше в разделе «Изменить формулировку», или уберите метрику в архив: гипотезы при этом останутся. Само удаление и ответ Gigonom описаны на странице «Дерево метрик и North Star», раздел «Архив и удаление».

Закрытые и отклонённые гипотезы удалению не мешают и после него остаются для истории.

• Закрытая гипотеза сохраняет название и единицы метрики и её график на день удаления. База, ожидание, факт, вердикт и инсайт хранятся у самой гипотезы и не меняются. Под формулировкой написано: «Метрика удалена. Название, единицы и график сохранены на день удаления.» График подписан «метрика удалена, график на день удаления».
• Отклонённая гипотеза сохраняет название и единицы метрики, графика у неё нет. Под формулировкой написано: «Метрика удалена, сохранились её название и единицы. Если вернёте гипотезу в идеи, выберите новую метрику в «Изменить гипотезу».» Возврат такой гипотезы описан на странице «Жизненный цикл», раздел «Вернуть гипотезу на шаг назад».

В списке гипотез и его фильтре по метрике, на экране «Инсайты» и в поиске рядом с названием такой метрики стоит пометка «метрика удалена».

Метрики-стражи

Метрики-стражи — метрики, которые не должны просесть, пока вы растите метрику-мишень. Например, вы поднимаете число заявок и следите, чтобы не упала их доля, дошедшая до оплаты.

В блоке «Метрики-стражи (не должны просесть)» отметьте нужные метрики. Выбрать можно любую метрику дерева, кроме мишени и архивных, независимо от её типа узла. Блок появляется, когда в дереве больше одной метрики. На странице гипотезы стражи показаны под формулировкой с пометкой «страж».

Gigonom стражей только показывает. Проверить, не просели ли они, нужно самому, когда подводите итог: откройте их в дереве метрик и посмотрите значения за окно замера.

Удалению метрики стражи не мешают. Если метрику-стража удалили из дерева, у закрытой и отклонённой гипотезы её название остаётся с пометкой «метрика удалена», а у гипотезы в статусах «Идея», «В работе» и «Замер» страж пропадает.

ICE-оценка

ICE — способ сравнить гипотезы между собой по трём шкалам от 1 до 10.

Итоговая оценка равна произведению трёх чисел, от 1 до 1000. Чем она выше, тем выше гипотеза стоит в списке внутри своего статуса.

Оценку можно поставить при создании или позже.

1. Откройте страницу гипотезы, карточка «ICE-оценка».
2. Передвиньте три бегунка: «Impact», «Confidence» и «Ease». Справа видно произведение.
3. Нажмите «Сохранить». Если появилось сообщение «ICE сохранён», а в шапке страницы стоит значок «ICE» с числом, оценка записана.

У оценки три правила.

• Без оценки гипотезу нельзя взять в работу. Gigonom ответит: «Сначала оцените гипотезу по ICE (Impact / Confidence / Ease)».
• Нужны все три числа. Если сохранить оценку, не тронув один из бегунков, Gigonom ответит: «ICE-оценки — от 1 до 10».
• Менять оценку можно, пока гипотеза не закрыта итогом. У закрытой гипотезы карточки «ICE-оценка» на странице нет.