Трекер

Трекер — сервис Gigonom для задач команды. Страница для тех, кто начинает вести в нём работу: из чего он состоит, что лежит в боковом меню и с чего начинается день исполнителя.

Из чего состоит Трекер

• Очередь — пространство задач с коротким ключом и сквозной нумерацией. Ключ очереди входит в ключ каждой её задачи.
• Задача — единица работы. У неё есть ключ вида WEB-12, статус, исполнитель и срок. Задача всегда лежит в одной очереди.
• Проект — инициатива со сроком и ответственным. Он объединяет задачи из любых очередей и показывает прогресс по ним.
• Портфель — группа проектов и других портфелей.
• Доска — вид на задачи по условиям: колонки показывают статусы, а перенос карточки меняет статус задачи.

Очередь отвечает на вопрос, чья это работа. Проект отвечает на вопрос, ради чего она делается. Доска показывает работу так, как на неё удобно смотреть. Задача может одновременно лежать в очереди, входить в проект и показываться на нескольких досках.

Первая очередь и доска «Основная» появляются сами, когда кто-то из участников впервые открывает Трекер или создаёт первую задачу.

Что лежит в боковом меню

• «Обзор» — рабочий стол исполнителя, он описан ниже.
• «Проекты» — проекты и портфели, списком или структурой.
• «Доски» — все доски организации.
• «Задачи» — все задачи из всех очередей, списком или доской по статусам.
• «Архив» — задачи, убранные в архив.

Под разделами стоит группа «Избранное». В неё попадают доски и очереди, которые вы отметили звездой. Избранное у каждого участника своё.

Пункт «Настройки» внизу меню видят владелец и администраторы. В нём живут очереди. Как устроены роли, описано на странице «Участники и роли».

Обзор Трекера

«Обзор» открывается первым при входе в Трекер. Он собран вокруг ваших задач.

Вверху стоят четыре счётчика по всей организации: «Открытых задач», «В работе», «Просрочено» и «Закрыто за 7 дней». Первый ведёт в список задач, второй открывает доску по статусам. «Просрочено» считает открытые задачи, срок которых прошёл. «Закрыто за 7 дней» считает задачи в статусе «Готово», которые менялись за последние 7 дней.

Ниже расположены блоки:

• «Мои задачи» — открытые задачи, где вы исполнитель. Они разбиты по сроку на группы «Просрочено», «Сегодня», «На этой неделе» и «Остальные».
• «Без исполнителя» — до десяти открытых задач, которые никому не назначены. Сюда попадают задачи, созданные вами, и задачи из очередей, где у вас уже есть работа.
• «Избранные доски» — доски, отмеченные звездой.
• «Проекты в работе» — до шести проектов со статусом «в работе», с прогрессом, ответственным и сроком. Первыми идут проекты с ближайшим сроком.
• «Недавно обновлённые задачи» — десять задач организации, которые менялись последними.

Задача и проект открываются с «Обзора» панелью поверх экрана. Как устроена панель, описано на странице «Как всё устроено», раздел «Панель сущности».

Как Трекер связан с другими сервисами

Задачу можно привязать к гипотезе. Тогда она становится шагом её проверки. Это делается в Гипотезах или в панели задачи и описано на странице «Жизненный цикл», раздел «Задачи гипотезы». Задачу можно создать из сделки, это описано на странице «Сделки» в CRM. В самой задаче обе связи видны в свойствах «Гипотеза» и «Сделка».

Проект тоже можно связать с гипотезой, это свойство описано на странице «Проекты и портфели».

Полный перечень действий агента собран в «Справочнике инструментов».

Страницы раздела