Автоматизации
Обновлено 11 октября 2026 г.
Автоматизации — сервис, в котором Gigonom сам выполняет повторяющиеся действия по вашим правилам. Страница для владельца и администраторов, которые настраивают правила, и для участников, которые хотят понять, почему у сделки появился ответственный или откуда взялась задача.
Что делает правило
Правило начинается с события, например «Сделка создана» или «Счёт оплачен». Дальше оно проверяет условия и выполняет действия: назначает ответственного, ставит задачу, переводит сделку на другой этап, выставляет счёт. Правило умеет ждать и продолжать работу позже, например проверить сделку через три дня.
Сейчас события приходят из CRM, а действия выполняются в CRM и в Трекере. Всё, что сделало правило, видно в его журнале запусков и в ленте сделки.
Как подключить агента и какие уровни доступа у него бывают, описано в «Ключах и доступе».
Где смотреть правила
Откройте «Автоматизации» на левой панели. Пункт «Все правила» показывает таблицу правил организации.
Колонка | Что в ней |
|---|---|
«Название» | имя правила; у сломанного правила рядом стоит значок предупреждения, а под именем написана причина |
«Когда» | сервис и событие, с которого правило начинается |
«Сделать» | действия правила коротко; если их больше трёх, в конце стоит «и ещё» с числом остальных |
«Разделы» | сервисы, которые участвуют в правиле; на узком экране колонка скрыта |
«Последний запуск» | время и статус последнего запуска; строка вида «ждёт: 2» показывает, сколько запусков ждут продолжения |
«Вкл.» | переключатель, который включает и выключает правило |
Когда в правилах участвует больше одного сервиса, над таблицей появляется фильтр: «Все разделы» и кнопки с названиями сервисов. Строка таблицы открывает правило.
Пока правил нет, на экране написано «Автоматизаций пока нет».
Кто может настраивать
Правила и журналы запусков видят все участники организации. Создают, меняют, включают, выключают и удаляют правила владелец и администраторы, они же отменяют запуски. Участнику вместо кнопки «Новая автоматизация» показана надпись «Только просмотр — меняют владелец и администраторы», а переключатель «Вкл.» у него неактивен.
Кто такие владелец и администраторы и как назначить администратора, описано на странице «Участники и роли», раздел «Роли».
Если организация доступна только для просмотра
В режиме «только для просмотра» правила не срабатывают на события, а запуски, которые ждали продолжения, стоят. Когда наступает этот режим и как вернуть доступ, описано в «Тарифах и оплате», раздел «Что закрыто в режиме „только для просмотра“». Что происходит с ждавшими запусками дальше, описано на странице «Запуски».
Страницы раздела
Правило
Как создать правило, собрать его на холсте, сохранить, включить и удалить.
События и действия
Полный перечень событий, действий и данных, которые они отдают.
Ветвления и ожидание
Узлы «Если», «Развилка», «Слияние», «Для каждого», «Ждать» и «Остановить».
Запуски
Журнал запусков, статусы, просмотр запуска по узлам и отмена.
Примеры
Готовые правила, которые можно собрать по шагам.