Ссылки и UTM

UTM-метки — это добавки к адресу ссылки, по которым система аналитики понимает, откуда пришёл посетитель. Gigonom размечает ссылки в публикациях сам и хранит все размеченные ссылки организации в одной библиотеке. Страница для тех, кто выпускает публикации и хочет видеть, какие из них приводят людей на сайт.

Как Gigonom размечает ссылки в публикациях

Размечать ссылки в постах и письмах вручную не нужно. В тексте вы пишете обычный адрес, а в момент отправки Gigonom добавляет к нему метки. Сохранённый текст публикации при этом не меняется: метки получает только то, что уходит в канал.

Ссылка получает три метки.

Метки utm_term и utm_content при отправке не ставятся.

Кампания темы. Слаг для utm_campaign берётся из кампании, выбранной у темы в свойстве «Кампания UTM». Если кампания не выбрана, при первой отправке Gigonom заведёт её сам по названию темы и запомнит в теме. Как выбрать кампанию и когда её уже нельзя сменить, описано на странице «Темы и публикации».

День выпуска. В utm_campaign попадает день срока публикации. Если публикацию отправили кнопкой «Опубликовать сейчас», это день отправки. День считается по московскому времени. Благодаря дате каждый выпуск виден в аналитике отдельно, а все выпуски одной темы собираются фильтром по началу метки.

Одинаковый адрес в одном выпуске размечается один раз. Если отправку пришлось повторить, новые ссылки не создаются.

Какие ссылки размечаются

Какие ссылки получат метки, зависит от поля «Домены организации» в настройках организации.

• Если домены заданы, метки получают только ссылки на эти домены и их поддомены. Остальные ссылки уходят как есть: на чужих площадках ваша аналитика меток не увидит.
• Если поле пустое, размечаются все внешние ссылки.

Поле находится в «Настройках» организации, в разделе «Общее». Домены вписывают по одному в строке, например example.com. Что ещё есть в этом разделе и кто может его менять, описано на странице «Настройки организации».

В письме размечаются и ссылки лейаута: шапка, меню, подвал. Ссылка отписки, короткие ссылки и остальные адреса приложения Gigonom не размечаются.

Что именно будет размечено, видно до отправки. У поста для Telegram, MAX и VK под предпросмотром есть строка вида «UTM: размечено 2 · без разметки 1». Она раскрывает два списка: «Ссылки получат UTM-разметку при публикации» и «Уйдут без разметки». У остальных форматов те же списки стоят в окне «Предпросмотр». В окне проверки перед утверждением и отправкой число размеченных ссылок стоит в строке «UTM».

Короткие ссылки

По умолчанию Gigonom заменяет размеченную ссылку в тексте на короткую, вида https://hub.gigonom.com/r/<код>. В угловых скобках стоит код, у каждой ссылки он свой. Короткая ссылка ведёт на тот же адрес с метками и позволяет Gigonom считать переходы.

Если аудитории важно видеть настоящий адрес, короткие ссылки отключают для канала: в настройках канала есть переключатель «Короткие ссылки». Тогда в канал уйдёт полный адрес с метками. Запись о ссылке в библиотеке появится и в этом случае, но переходы по полному адресу Gigonom не считает, их покажет только аналитика вашего сайта. Где находятся настройки канала, описано на странице «Подключение каналов».

Если в ссылке уже есть метки

Бывает, что адрес вставлен в текст уже с метками, например скопирован из рекламного кабинета. Пока публикация в черновике, над текстом появляется жёлтый блок с вопросом «В ссылке уже есть метки. Убрать или оставить как есть?» и списком таких ссылок.

• «Убрать метки» вычищает метки из адресов в тексте. После этого проверьте текст и нажмите «Сохранить».
• «Оставить как есть» скрывает блок до следующей правки ссылок.

При отправке Gigonom перезапишет своими значениями utm_source, utm_medium и utm_campaign. Остальные метки из адреса уйдут в канал без изменений. Если метки оставлены, окно проверки напомнит об этом жёлтым замечанием.

Библиотека ссылок

Все размеченные ссылки организации лежат в Контенте, в группе «Ссылки», в разделе «Все ссылки». Сюда попадают и ссылки, которые Gigonom создал при отправке публикаций, и ссылки, созданные вручную для рекламы, печати или партнёров.

В таблице у каждой ссылки показаны имя, кампания, метки, короткий адрес и переходы за 7 дней и за всё время. Над таблицей есть поиск по имени, адресу и кампании и фильтры по домену, кампании, utm_source и utm_medium. Кнопка «CSV» скачивает список ссылок файлом. Работать с библиотекой может любой участник организации.

Как создать ссылку вручную

1. В разделе «Все ссылки» нажмите «Новая ссылка».
2. Заполните «Имя в библиотеке», по нему ссылку потом ищут, например «Пост VK про новинки, август».
3. Вставьте «Целевой адрес». Если не указать https://, Gigonom добавит его сам.
4. Выберите значение в поле «Кампания» или «Шаблон», чтобы подставить метки, либо заполните поля вручную. Поля utm_source и utm_medium обязательны.
5. Если ссылке нужны параметры помимо UTM, добавьте их в блоке «Доп. параметры». Готовые кнопки есть для erid (токен маркировки рекламы) и utm_id.
6. Оставьте включённым переключатель «Короткая ссылка», если хотите считать переходы. В поле рядом можно задать свой код короткой ссылки: от 3 до 32 символов, латиница, цифры, дефис и знак подчёркивания. Код должен быть свободен, Gigonom проверяет это по мере ввода.
7. Нажмите «Создать и скопировать».

Если появилось сообщение «Ссылка создана, короткая скопирована в буфер», ссылка сохранена в библиотеке и готова к вставке.

Пока вы заполняете поля, Gigonom проверяет ссылку:

• под полями показан итоговый адрес;
• замечания о заглавных буквах, пробелах и нелатинских символах в метках исправляются кнопкой «исправить» или все сразу кнопкой «Исправить всё»;
• если такая же разметка уже есть в библиотеке, создать вторую ссылку нельзя, Gigonom покажет существующую;
• кнопка «Проверить доступность» открывает адрес с сервера и показывает, отвечает ли сайт и не теряются ли метки при переадресации.

Страница ссылки

Нажатие на ссылку в таблице открывает её страницу. На ней можно поправить имя, целевой адрес, метки и кампанию и посмотреть график «Клики за 30 дней». У ссылки с коротким адресом здесь же скачивают QR-код.

Ненужную ссылку убирают в архив пунктом «В архив» в меню «Действия» (кнопка с тремя точками). Короткая ссылка из архива продолжает работать. Архивные ссылки собраны на вкладке «Архив» над таблицей. Ссылку в архиве можно вернуть пунктом «Восстановить» или стереть пунктом «Удалить навсегда». После удаления короткая ссылка перестаёт работать, а история переходов пропадает.

Что считается кликом

Клик — это переход по короткой ссылке. Переходы роботов и запросы мессенджеров за превью страницы в клики не входят, они показаны отдельным числом с пометкой «бот.». Gigonom записывает только сам факт перехода и его время. Адрес и данные устройства того, кто перешёл, не сохраняются.

Кампании

Кампания объединяет ссылки одной меткой utm_campaign. Кампании лежат в группе «Ссылки», в разделе «Кампании». У темы Контента тоже есть кампания, поэтому на странице кампании видны и ссылки из её публикаций.

Как создать кампанию

1. В разделе «Кампании» нажмите «Кампания». Откроется окно «Новая кампания».
2. Введите «Название», например «Осенний запуск». Двух кампаний с одним названием быть не может.
3. Проверьте поле «Слаг (utm_campaign)». Gigonom составляет слаг из названия, его можно поправить. Слаг пишется латиницей в нижнем регистре, допустимы цифры, дефис и знак подчёркивания, длина до 64 символов. Слаг не должен совпадать со слагом другой кампании.
4. Если ссылки кампании чаще всего ведут на одну страницу, впишите её в поле «Базовый адрес по умолчанию».
5. При желании заполните «Описание» и выберите в поле «Гипотеза» гипотезу, которую проверяет кампания.
6. Нажмите «Создать».

Кампания появится в списке, а её слаг будет подставляться в utm_campaign новых ссылок. Если слаг позже изменить, уже созданные ссылки сохранят прежний.

Что видно на странице кампании

• Число ссылок и переходы: «Клики 7 дней», «Клики всего» и график «Клики за 30 дней по источникам».
• «Сделок» и «Выручка». В «Сделок» попадают сделки CRM, у которых в UTM-метках стоит эта кампания, рядом показано, сколько из них выиграно. «Выручка» складывается из сумм выигранных сделок. День выпуска в метке при сравнении не учитывается, поэтому сделки со всех выпусков темы сходятся в одну кампанию.
• Список ссылок кампании с кнопками «Новая ссылка» и «Пакетом».

Кампанию можно убрать в архив и вернуть. При удалении кампании её ссылки остаются в библиотеке без кампании.

Как создать несколько ссылок сразу

Кнопка «Пакетом» на странице кампании открывает окно «Сгенерировать ссылки пакетом». В нём два способа.

• «По шаблонам». Добавьте адреса и отметьте у каждого нужные шаблоны. Получится по ссылке на каждую пару адреса и шаблона.
• «Матрица». Перечислите адреса, значения utm_source и utm_medium. Получатся ссылки на все сочетания.

Под настройками показан список будущих ссылок. Имена в нём можно править, лишние строки убирать. Ссылки, которые уже есть в библиотеке, помечены и повторно не создаются. Переключатель «Короткие ссылки для всех» создаёт каждой ссылке короткий адрес. За один раз создаётся не больше 200 ссылок.

Нажмите кнопку «Создать» с числом ссылок. Когда ссылки созданы, окно показывает их список и кнопки «Все короткие» и «Все полные», которые копируют адреса разом.

Шаблоны ссылок

Шаблон ссылки — это заготовка меток для одного рекламного канала, например «Таргет в VK» или «Поиск в Директе». Шаблоны лежат в группе «Ссылки», в разделе «Шаблоны ссылок».

Чтобы создать шаблон, нажмите «Шаблон», введите «Название», заполните хотя бы одну метку и нажмите «Создать». Если появилось сообщение «Шаблон создан», шаблон доступен в окне новой ссылки. Заполненные поля шаблона подставляются в новую ссылку, пустые ничего не меняют. Шаблоны нужны и для генерации ссылок пакетом. Удаление шаблона не затрагивает ссылки, созданные по нему.

Справочники

Справочники хранят значения, которые уже использовались в ссылках: адреса страниц и значения каждой из пяти меток. Они нужны для быстрого и единообразного ввода: при создании ссылки Gigonom подсказывает значения из справочника.

Справочники пополняются сами, когда создаются ссылки. В разделе «Справочники» значение можно добавить вручную, дать ему «Подпись» для людей и убрать опечатку. Правка или удаление значения в справочнике не меняет уже созданные ссылки.

С агентом

Какие действия со ссылками доступны агенту, перечислено в «Справочнике инструментов». Встроенный помощник тоже умеет размечать ссылки, об этом рассказано в разделе «Помощник».