Охват и итоги

Охват показывает, сколько раз публикацию увидели и сколько раз по её ссылкам перешли. На странице рассказано, какие цифры Gigonom собирает в каждом канале, где их смотреть и как сравнивать каналы между собой. Страница для тех, кто решает, что и куда публиковать дальше.

Что считает Gigonom

У каждой вышедшей публикации три показателя. Они одинаковы для всех каналов, поэтому каналы можно свести в одну таблицу.

• Просмотры. Сколько раз публикацию увидели в канале. У письма на этом месте стоят открытия.
• Переходы. Сколько раз читатели перешли по ссылкам публикации. Переходы считаются по размеченным ссылкам, переходы роботов в счёт не идут. Как размечаются ссылки, описано на странице «Ссылки и UTM».
• Конверсия. Переходы, делённые на просмотры, в процентах.

Gigonom относит переходы к публикации по теме, дню выхода и сети канала. Если у одной темы в один день вышли две публикации в одной сети, например два поста в Telegram, переходы у них общие: обе покажут одно и то же число. Если переходы нужны по каждой публикации отдельно, заведите для них разные темы.

Что значит просмотр в каждом канале

Как подключить аккаунт владельца сообщества, описано на странице «VK», раздел «Подключить аккаунт владельца». Как выбрать счётчик, описано на странице «Блог», раздел «Просмотры статей». Как считаются открытия и почему эта цифра приблизительная, описано на странице «Письма», раздел «Отчёт о рассылке».

Просмотр в разных каналах значит разное: у письма это открытие, в VK показ в ленте, в блоге загрузка страницы. Поэтому каналы надёжнее сравнивать по конверсии и по просмотрам на одну публикацию, чем по сумме просмотров.

Когда обновляются цифры

Просмотры публикации Gigonom получает с площадки пять раз: через час, сутки, 3 дня, неделю и месяц после выхода. После этого цифра больше не меняется. У истории VK просмотры обновляются каждый час, пока история видна в сети. Переходы и открытия писем считаются сразу, без расписания.

Охват публикации

Блок «Охват» появляется на странице публикации, когда она вышла. У поста, клипа, истории и статьи он стоит над текстом, у письма входит в отчёт о рассылке.

• Три числа в блоке называются «Просмотры», «Переходы» и «Конверсия». У письма вместо «Просмотры» написано «Открытия».
• Строка под числами начинается словом «Обновлено» и говорит, когда ждать следующего обновления. Пока площадка не отдала ни одной цифры, в строке написано «Просмотров ещё нет».
• График показывает, как росли просмотры от одного обновления к другому. Он появляется после второго обновления.
• Блок «Переходы» ниже показывает переходы по каждой ссылке публикации.

Если просмотры не собрались

Причину Gigonom пишет в блоке «Охват», рядом стоит ссылка «Настройки канала». Случаев два.

Канал не настроен для сбора. В блоке стоит подсказка, что сделать. Сбор при этом не останавливается, и цифры появятся при следующем обновлении после настройки канала.

• Подсказка «Подключите VK ID, чтобы видеть просмотры» означает, что к каналу VK не подключён аккаунт владельца сообщества.
• Подсказка «Выберите счётчик Метрики в настройках канала, чтобы видеть просмотры» означает, что у канала блога не выбран счётчик.

Площадка ответила ошибкой. В блоке появляется строка «Просмотры не собрались» с причиной, например «Бот не видит канал — верните его в администраторы канала». Gigonom попробует получить цифры при следующем обновлении. После трёх ошибок подряд сбор по каналу останавливается, и строка начинается словами «Сбор просмотров остановлен». Устраните причину и сохраните настройки канала заново. Если после следующего обновления строка об ошибке исчезла, значит сбор идёт.

Внести просмотры вручную

Кнопка «Внести просмотры» есть в блоке «Охват» там, где площадка цифр не отдаёт. Так бывает у истории в Telegram, у публикации, которую разместили вручную без адреса поста, и у канала, по которому сбор остановлен или не настроен.

1. Откройте в сети статистику публикации и посмотрите число просмотров.
2. На странице публикации в Gigonom нажмите «Внести просмотры».
3. Впишите число в поле «Просмотров сейчас» и нажмите «Сохранить». Если появилось сообщение «Просмотры внесены», число записано.

В строке под числами появится пометка «внесено вручную» с датой. Если позже площадка отдаст свою цифру, она заменит внесённую.

Сравнение каналов в теме

На странице темы над списком публикаций стоит таблица вышедших публикаций по каналам со столбцами «Канал», «Просмотры», «Переходы» и «Конверсия». Выше стоит канал с большей конверсией. Тема у всех каналов одна, поэтому здесь каналы сравниваются на одном материале.

В строке вышедшей публикации под названием канала показаны её цифры, например «46 просмотров · 3 перехода». Если просмотров у публикации нет, показаны только переходы.

Итоги

«Итоги» — раздел Контента в левой панели, сразу после «Календаря». Он показывает охват каналов организации за период.

1. В Контенте откройте «Итоги».
2. Выберите период: «Неделя», «Месяц» или «Свой». Неделя и месяц означают последние 7 и 30 дней, включая сегодня. Для своего периода задайте две даты и нажмите «Показать».

В период попадают публикации, которые вышли в нём. Дни считаются по московскому времени, это правило описано на странице «Профиль и безопасность», раздел «Часовой пояс». Адрес страницы содержит период, поэтому ссылкой на нужный период можно поделиться.

Строка «Всего» складывает каналы. Блок «Лучшие темы по переходам» под таблицей показывает до пяти тем периода, название темы открывает её страницу. Если за период ничего не вышло, вместо таблицы написано «За период ничего не вышло».

Цифры последних дней периода ещё растут, потому что просмотры публикации обновляются месяц после выхода.

Охват в дереве метрик

Просмотры и переходы можно вывести в дерево метрик Аналитики и связать с целевой метрикой, например с заявками. Для этого метрику привязывают к источнику «Контент: охват публикаций», как описано на странице «Значения», раздел «Охват публикаций из Контента».

С агентом