Значения

Страница о том, как значения попадают в метрики дерева: их вносят вручную, загружают файлом CSV, записывает ИИ-агент или они приходят из источника сами. Здесь же общие правила для всех источников: кто их подключает, как обновляются данные и что происходит при сбое.

Откуда берётся значение

Как включить формулу, описано на странице «Дерево метрик и North Star», раздел «Формулы». В списке «Последние значения» у каждого значения стоит значок, а подсказка на нём говорит, каким способом значение записано.

Дни и недели

Метрика хранит значения по неделям или по дням. Это задаёт свойство «Точки» в панели метрики.

• По неделям. Одно значение на неделю с понедельника по воскресенье. Какую бы дату недели вы ни указали, значение запишется на всю неделю. Вручную вносятся только такие метрики.
• По дням. Одно значение на день. Такие метрики заполняют источники, ИИ-агент и импорт CSV, формы для ручного ввода у них нет.

Свойство «Точки» меняется, пока у метрики нет ни одного значения. Повторная запись за ту же неделю или тот же день заменяет прежнее значение. У метрики с единицей % значения вводятся в процентах: 17, а не 0,17.

Внести значение одной метрики

1. Откройте метрику в дереве.
2. В форме под графиком укажите в поле «Неделя» любую дату нужной недели и заполните поле «Значение». В поле «Пометка» можно записать оговорку, например «оценка».
3. Если данные за неделю ещё не все, отметьте «неполная неделя (когорта не закрыта, данные не все)». В списке «Последние значения» такое значение показано серым и со знаком «≈».
4. Нажмите «Записать». Если значение появилось в списке «Последние значения» и на графике, оно записано.

Ошибочное значение убирает крестик в строке списка «Последние значения». Подтверждения Gigonom не спрашивает. В списке видны шесть последних значений. Более раннее значение можно исправить, записав ту же неделю заново.

Внести неделю по всем метрикам

1. На экране «Дерево метрик» откройте меню «Действия» (кнопка «⋯») и выберите «Внести неделю».
2. Проверьте поле «Неделя с понедельника». По умолчанию выбрана прошлая неделя.
3. Заполните столбец «Значение». В таблице собраны все недельные метрики, которые вносятся вручную, а два столбца перед ним показывают значения двух предыдущих недель для сверки.
4. Нажмите «Записать». Если появилось сообщение «Записано значений: N», неделя внесена.

Пустые поля пропускаются. Если неделя уже была записана, новое значение заменит прежнее. О невнесённой неделе участникам напоминает уведомление «Неделя метрик не внесена». Кому и как оно приходит, описано на странице «Уведомления».

Загрузить значения из файла CSV

Импорт подходит, чтобы перенести историю из таблицы. В меню «Действия» на экране «Дерево метрик» выберите «Импорт CSV» и укажите файл. Gigonom понимает два вида таблиц.

В длинной таблице три столбца: метрика, дата и значение.

metric,date,value
Заявки с сайта,2026-09-07,42
Визиты,2026-09-07,1800

В широкой таблице первый столбец занимает дата, а остальные названы по метрикам.

date,Заявки с сайта,Визиты
2026-09-07,42,1800
2026-09-14,47,1950

Правила для файла такие.

• Первая строка — заголовок. У длинной таблицы столбцы называются metric, date и value или по-русски метрика, дата и значение. У широкой таблицы название первого столбца может быть любым.
• Разделитель — запятая или точка с запятой. Если разделитель точка с запятой, дробную часть можно писать через запятую.
• Дата пишется в виде 2026-09-07: год, месяц, день. У недельной метрики подойдёт любая дата недели.
• Метрика ищется по названию, регистр букв не важен. Кавычки вокруг значений не распознаются, поэтому в названии метрики не должно быть разделителя.
• Значения пишутся в единицах метрики, проценты как 17. Пустые ячейки широкой таблицы пропускаются.
• Файл сохраняется в кодировке UTF-8.

Если в файле есть названия, которых нет в дереве, Gigonom спросит «Создать новые метрики?» и перечислит их. Новые метрики создаются корневыми, недельными и без единицы, место в дереве и свойства задайте потом в панели. При отказе из файла не загружается ничего.

Если появилось сообщение «Импортировано значений: N», значения записаны. Строки, которые записать не удалось, Gigonom считает в сообщении «Ошибок: N» и показывает первую причину. В ошибки попадают строки для архивных метрик и для метрик с формулой или источником.

Значения из источников

Источник — место, откуда Gigonom сам берёт значения метрики. Источники бывают двух видов.

• Внутренние. Данные вашей организации в Gigonom: сделки CRM, подписчики и переходы по ссылкам Контента. Подключать ничего не нужно. Они описаны ниже, в разделе «Внутренние источники».
• Внешние. Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер и amoCRM. Сначала владелец или администратор создаёт подключение, затем метрики привязываются к нему. Подключение и показатели каждой системы описаны на страницах «Яндекс Метрика», «Яндекс Вебмастер» и «amoCRM».

Кто подключает и кто привязывает

Подключения к внешним системам создают, меняют, проверяют и удаляют владелец и администраторы организации. Привязать метрику к источнику, обновить её или отключить источник может любой участник. Роли описаны на странице «Участники и роли».

Привязать метрику к источнику

1. Откройте метрику в дереве, секция «Источник». У метрики с формулой этой секции нет.
2. В поле «Откуда» выберите источник.
3. Заполните поля, которые появились под ним. Для внешних систем сначала заполните поле «Подключение». Если подключений ещё нет, участник увидит подсказку «Подключений нет — попросите владельца или администратора подключить источник».
4. Нажмите «Подключить». Если появилось сообщение «Источник подключён, история загружена», а в секции написано «Значение приходит само», значения пришли.

После привязки у метрики меняется несколько вещей.

• Новая метрика без значений становится дневной. Метрика, у которой уже были значения, остаётся недельной: дни складываются в закрытые недели с понедельника по воскресенье.
• Свойство «Точки» больше не меняется, его задаёт источник.
• Некоторые источники сами выставляют свойство «За период»: остатки получают «последнее значение», доли и позиции получают «среднее».
• Значения нельзя внести или удалить вручную, а формулу нельзя включить.

Чтобы отключить источник, выберите в поле «Откуда» вариант «вручную» и нажмите «Отключить источник». Если появилось сообщение «Источник отключён», привязка снята. Загруженные значения остаются. Дневная метрика остаётся дневной, поэтому дальше её заполняют агент или импорт CSV.

Как обновляются данные

• При привязке Gigonom загружает историю за 120 дней по вчерашний день.
• Раз в сутки, ночью, Gigonom дописывает новые дни и заново читает последние 7 дней, потому что источники уточняют данные задним числом. Сегодняшний день не загружается.
• Кнопка «Обновить сейчас» в секции «Источник» перезагружает всю историю за 120 дней. Если появилось сообщение «Обновлено дней: N» или «Обновлено недель: N», данные перечитаны. Нажимать кнопку можно не чаще раза в минуту на метрику, иначе Gigonom ответит «Источник уже обновлялся меньше минуты назад».
• У недельной метрики записываются только закрытые недели.
• День считается по московскому времени. Это правило описано на странице «Профиль и безопасность», раздел «Часовой пояс».
• Метрики в архиве не обновляются.

В организации, доступной только для просмотра, данные из источников не обновляются. Что это за режим и как из него выйти, описано на странице «Тарифы и оплата».

Подключения и их статус

Подключения к внешним системам собраны в Аналитике на странице «Настройки», карточка «Источники». В строке подключения видны название, система, число привязанных метрик («метрик: N») и состояние.

Кнопка «Проверить» повторяет проверку токена. Кнопка «Изменить» открывает название, токен и срок. Токен меняется, только если вставить новый. Удалить подключение можно, когда к нему не привязана ни одна метрика. Иначе Gigonom ответит «К подключению привязаны метрики (N) — сначала отключите источник у них».

Токен хранится на сервере и в браузер не возвращается. Как Gigonom хранит ключи и токены, описано на странице «Данные и безопасность».

Срок токена

Срок токена Gigonom узнаёт только из поля «Токен действует до» в подключении. Когда до срока остаётся меньше двух недель или срок уже прошёл, владельцам и администраторам раз в неделю приходит напоминание. Чтобы заменить токен, выпустите новый во внешней системе, нажмите «Изменить» в строке подключения, вставьте токен, поправьте срок и сохраните.

Если источник не обновился

Прежние значения метрики остаются на месте, новые не появляются. Следующей ночью Gigonom попробует снова.

• Владельцам и администраторам приходит уведомление «Источник метрики не обновился» с причиной, не чаще раза в сутки на метрику. Настройки уведомлений описаны на странице «Уведомления».
• У внешней системы в строке подключения появляется надпись «ошибка» с причиной.

Успешная ночная загрузка надпись «ошибка» сама не снимает. Устраните причину и нажмите «Проверить» или замените токен через «Изменить». Если проверка прошла, ошибка исчезнет. Причины, которые относятся к одной системе, разобраны на её странице.

Внутренние источники

К таблице есть четыре уточнения.

• Переходы ботов не считаются. В день без событий записывается ноль.
• В активную базу входят подписчики, которые к концу дня были добавлены и не отписались. Адреса со статусом «Недоставляем» в неё не входят.
• В новых подписчиках считаются все добавленные за день, в том числе импортом.
• Переходы по ссылкам канала считаются по сети канала: в расчёт идут все короткие ссылки организации, у которых в UTM-метке источником указана эта сеть. Если в организации два канала одной сети, значения у них совпадут.

В списках «Кампания» и «Канал» нет архивных кампаний и каналов.

Сделки из CRM

Источник «CRM: сделки» считает сделки вашей CRM в Gigonom. Заполните поля «Воронка» и «Мера», остальные поля зависят от меры.

Поле «День по дате» задаёт, каким днём считать сделку.

• При значении «перехода на этап» сделка считается в день, когда она перешла на отмеченный этап.
• При значении «создания сделки» сделка считается в день создания, если сейчас она стоит на одном из отмеченных этапов.

У меры «Выиграно из созданных (когорта)» в поле «Выиграна за дней» по умолчанию стоит 28. Пока с дня создания не прошло столько дней, значение этого дня помечено как неполное: часть сделок ещё может быть выиграна.

Любую меру можно сузить фильтрами.

• «Источник сделок». В списке стоят названия ключей приёма заявок и служебные значения: manual у сделок, созданных вручную, agent у сделок, созданных агентом, и import у сделок из импорта.
• «Причина отказа». Поле появляется, если в настройках CRM заданы причины отказа.
• «Фильтр по полю сделки». Поле появляется, если у сделок есть свои поля. Выберите поле и перечислите в «Значения через запятую» значения, при которых сделка считается.

Если мера считает этапы, а ни один не отмечен, Gigonom ответит «Выберите этапы».

События

Событие — отметка на графиках о том, что происходило в организации: изменение цен, запуск рекламы, смена подрядчика. По таким отметкам потом легче объяснить излом на графике.

1. На экране «Дерево метрик» откройте меню «Действия» и выберите «События».
2. Заполните поля «Дата», «Заголовок» и при желании «Заметка».
3. Нажмите «Добавить». Если событие появилось в списке под формой, оно записано.

Событие относится ко всей организации, поэтому метка видна на графиках всех метрик, на том периоде, в который попала дата. Карандаш в строке события открывает его для правки, корзина удаляет его со всех графиков после подтверждения. Добавлять и менять события может любой участник.