Темы и публикации

Тема — это замысел и общий текст материала. Публикация — версия темы для одного канала: пост, письмо, статья или история. На странице рассказано, как вести тему от идеи до выхода, кто утверждает публикации и как устроено расписание. Страница для тех, кто готовит и выпускает материалы организации.

Тема и публикация

Работа в Контенте начинается с темы. В теме хранятся название, «Бриф» и «Текст». Текст темы — общий черновик, из которого делают версии для каналов.

У каждой публикации свой канал и свой формат, например «Пост» в Telegram или «Письмо» в канале «Email-рассылка». У публикации свой текст, свой статус и свой срок. В один канал можно сделать несколько публикаций одной темы. Публикации одного формата в одном канале образуют серию и получают номера: #1, #2.

Пока у публикации нет своего текста, в канал уйдёт текст темы. Об этом напоминает строка «Текст пуст — в канал уйдёт канонический черновик темы.» Письмо устроено иначе: его собирают из блоков, как описано на странице «Письма».

Как создать тему

1. В Контенте откройте «Темы» и нажмите «Тема».
2. В окне «Новая тема» заполните «Название». Поля «Бриф» и «Кампания UTM» можно оставить пустыми. Нажмите «Создать». Откроется страница темы.
3. Напишите материал в разделе «Текст» и нажмите «Сохранить» в полосе «Есть изменения». Если появилось сообщение «Тема сохранена», текст записан.

Название, бриф и свойства темы справа записываются той же кнопкой «Сохранить».

Статусы темы

Статус темы выбирают вручную в свойстве «Статус» на её странице и сохраняют. Сам он не меняется, в том числе после выхода публикаций. Статусов четыре:

• «Идея» означает, что тема лежит в запасе, этот статус получает новая тема;
• «В работе» означает, что над темой работают;
• «Опубликована» означает, что материал вышел;
• «Архив» убирает тему из общего списка.

В списке тем вкладки повторяют статусы: «Идеи», «В работе», «Опубликованы», «Архив». Вкладка «Все» показывает все темы, кроме архивных. В столбце «Публикации (вышло)» видно, сколько у темы публикаций и сколько из них уже вышло.

Кампания и гипотеза

Тему можно связать с двумя сущностями из других сервисов. Обе связи задаются в свойствах на странице темы.

• «Кампания UTM» определяет, какой меткой будут размечены ссылки в публикациях темы. Если кампанию не выбирать, в поле стоит «Новая по названию темы», и кампания заведётся сама при первой отправке. Кампанию нельзя сменить, когда вышла первая публикация темы или тема получила статус «Опубликована». Под полем тогда появляется подсказка «Тема опубликована — кампанию уже не сменить». Как устроена разметка, описано на странице «Ссылки и UTM».
• «Гипотеза» связывает тему с гипотезой из сервиса Гипотезы. Значок рядом с полем открывает страницу гипотезы.

Удаление темы

Тема удаляется в меню «Действия» (кнопка с тремя точками) пунктом «Удалить тему» на её странице или пунктом «Удалить» в списке тем. Вместе с темой безвозвратно удаляются все её публикации. Посты, которые уже вышли в каналах, остаются на месте.

Как создать публикацию

1. На странице темы в разделе «Публикации» нажмите «Публикация» и выберите строку с каналом и форматом, например «Ромашка (Telegram) · Пост». Пометка «ещё одна» означает, что такая публикация у темы уже есть и новая встанет в серию. Откроется страница публикации.
2. Напишите текст. Пост для Telegram, MAX и VK пишется рядом с предпросмотром, который показывает его так, как он будет выглядеть в сети. У остальных форматов предпросмотр открывает кнопка «Предпросмотр».
3. Нажмите «Сохранить». Если появилось сообщение «Сохранено», текст записан.
4. Задайте срок в свойстве «Публикация». Срок можно оставить пустым и вернуться к нему позже.

Если меню начинается словами «Каналов нет», сначала нужен канал. Каналы подключают владелец и администраторы, порядок описан на странице «Подключение каналов». Там же, на страницах сетей, перечислено, какие форматы и ограничения есть у каждого канала.

Текст темы можно переложить под канал с помощью встроенного ИИ-помощника. Пункт «Адаптировать помощником» в меню «Действия» предлагает вариант, который вы принимаете, отклоняете или просите переделать. Подробности описаны в разделе «Помощник».

Полоса над текстом публикации показывает соседние публикации той же темы и кнопку «Тема» для возврата. Значок «+» в этой полосе создаёт ещё одну публикацию.

На странице темы публикации собраны в таблицу с каналом и форматом, статусом и датой. Порядок публикаций в серии меняют пункты «Сдвинуть выше» и «Сдвинуть ниже» в меню «Действия» в строке публикации.

Статусы публикации

Статус показывает, на каком шаге публикация. Его меняют только явные действия. Срок статус не меняет: по расписанию уходит только утверждённая публикация.

У утверждённой публикации статус уточняет, что будет дальше: «Утверждена · без даты», «Утверждена · выйдет 05.10 12:00» или «Утверждена · разместить 05.10 12:00». Последний вариант относится к форматам, которые размещают вручную.

Что нужно знать о статусах:

• Чтобы поправить утверждённую публикацию, верните её в черновик кнопкой «В черновик». Утверждение при этом снимается.
• Кнопки «Утвердить», «Отправить на согласование» и «Опубликовать сейчас» неактивны, пока текст не сохранён. Они работают с сохранённой версией.
• Удалить можно публикацию в любом статусе, кроме «Отправляется». Удаление безвозвратно, пост в канале остаётся.
• У публикаций, которые размещают вручную, вместо «Опубликовать сейчас» стоит «Опубликована» или «Отметить опубликованной». Об этом рассказано в разделе «Форматы, которые размещают вручную».

Кто что может

Создавать темы и публикации, править их, отправлять на согласование, утверждать, публиковать и удалять может любой участник организации. От роли это не зависит.

Как устроено согласование:

1. Автор выбирает в меню «Действия» пункт «Отправить на согласование». Если появилось сообщение «Отправлена на согласование», статус сменился на «На согласовании». Владелец и администраторы получают уведомление «Публикация ждёт утверждения».
2. Тот, кто смотрит публикацию, нажимает «Утвердить» или «На доработку».
3. Кнопка «На доработку» открывает окно «Вернуть на доработку». Впишите в поле «Что поправить» замечание и нажмите «Вернуть». Если появилось сообщение «Возвращена на доработку», публикация вернулась в черновик.

О решении автор узнаёт из уведомления «Мою публикацию утвердили или вернули», в нём же приходит замечание. Кто и когда утвердил публикацию, показано в свойстве «Утвердил». Как настроить уведомления, описано на странице «Уведомления».

Подключать каналы и менять их настройки могут только владелец и администраторы. Роли описаны на странице «Участники и роли».

Проверка перед утверждением и отправкой

Кнопки «Утвердить» и «Опубликовать сейчас» сначала открывают окно проверки: «Утвердить публикацию» или «Отправить публикацию». В нём собрано, что и куда уйдёт:

• канал и формат публикации;
• строка «Когда», которая говорит, что произойдёт в срок: публикация уйдёт сама, придёт напоминание разместить её вручную или, если дата не задана, публикация уйдёт, когда её отправят;
• строка «Куда» с названием канала, а у письма с аудиторией и числом получателей;
• строка «Уйдёт», которая показывает, сколько сообщений и картинок получится из поста;
• строка «UTM» с числом ссылок, которые будут размечены.

Строка «Когда» есть только в окне утверждения.

Ниже идут замечания двух видов.

• Красные не дают утвердить или отправить. Под ними написано, что действие недоступно, пока не снято то, что отмечено красным. Так отмечены канал в архиве, канал, не настроенный на автопубликацию, пост без текста и картинок, текст длиннее лимита формата и отсутствие обязательного медиа, например «Формату «История» нужно медиа «Вертикаль»».
• Жёлтые не мешают, но требуют согласия: отметьте галочку «Понимаю и всё равно утверждаю» или «Понимаю и всё равно отправляю». Так отмечены формат, который размещают вручную, ссылки, в которых уже стоят чужие UTM-метки, и особенности сети, например картинки в посте VK.

У письма проверок больше, они перечислены на странице «Письма», раздел «Отправка и проверки».

Если после нажатия «Утвердить» появилось сообщение «Утверждена», публикация встала в расписание. После «Отправить» появляется сообщение «Опубликовано».

Расписание

Срок задаётся в свойстве «Публикация» на странице публикации. Переносить его можно, пока публикация не отправляется и не вышла.

• Утверждённая публикация со сроком уходит в канал сама, когда срок наступает.
• Утверждённая публикация без срока ждёт, пока её отправят кнопкой «Опубликовать сейчас».
• Неутверждённая публикация сама не уходит, даже если срок прошёл.

Перед отправкой по расписанию Gigonom повторяет те же проверки, что в окне утверждения. Между утверждением и сроком могло что-то измениться: канал убрали в архив, домен отправки перестал быть подтверждённым, опустел сегмент. Если проверка не прошла, публикация получает статус «Ошибка» с причиной, которая начинается словами «Не отправлена по расписанию». Тот, кто утвердил публикацию, получает уведомление «Публикация требует действия».

«Опубликовать сейчас» отправляет публикацию сразу, не дожидаясь срока. Кнопка доступна у черновика, у публикации на согласовании и у утверждённой. Такая отправка считается утверждением: в свойстве «Утвердил» появится тот, кто нажал кнопку, а срок станет равен моменту отправки.

Если отправка оборвалась на середине, публикация получает статус «Ошибка» и причину «Отправка оборвалась — запустите публикацию ещё раз». Кнопка «Повторить» запускает отправку заново через то же окно проверки. Срок публикации при повторе остаётся прежним. Кому «Повторить» отправляет письмо, описано на странице «Письма», раздел «Отправка и проверки».

Форматы, которые размещают вручную

Не всё Gigonom может опубликовать сам. Формат «История» в Telegram размещают вручную: сеть не даёт публиковать истории от имени канала. Для таких публикаций Gigonom хранит текст и медиа, напоминает о сроке и фиксирует, что публикация вышла.

1. Подготовьте текст и медиа на странице публикации. Кнопка «Предпросмотр» открывает окно с отметкой «Ручное размещение» и кнопкой «Скопировать текст».
2. Задайте срок и нажмите «Утвердить». В окне проверки в строке «Когда» будет написано, что в срок придёт напоминание разместить. Статус станет «Утверждена · разместить» с датой.
3. Когда срок наступит, тот, кто утвердил публикацию, получит уведомление «Публикация требует действия». Напоминание приходит один раз. Если срок перенести, оно придёт к новому сроку.
4. Разместите материал в сети и нажмите на странице публикации «Опубликована». В окне «Отметить опубликованной» вставьте адрес поста в поле «Ссылка на размещение» и нажмите «Отметить». Поле можно оставить пустым.

Если появилось сообщение «Отмечена опубликованной», публикация получила статус «Опубликована», а адрес поста показан в свойстве «Размещение».

Так же вручную отмечают публикацию в канале, который не настроен на автопубликацию, например в блоге без адреса для автопубликации. Утвердить такую публикацию нельзя: окно проверки покажет красное замечание о том, что канал не настроен на автопубликацию. Её отмечают вышедшей прямо из черновика, пунктом «Отметить опубликованной» в меню «Действия».

Календарь

«Календарь» — первый экран Контента. Он показывает месяц публикаций организации по всем каналам.

• Публикация стоит на дне своего срока, а вышедшая — на дне, когда она вышла. Публикаций без срока в календаре нет, их видно на странице темы.
• На плашке публикации написаны время и название темы, рядом стоит значок канала.
• Цвет плашки показывает статус. Серым показан черновик, фиолетовым публикация на согласовании, синим утверждённая, янтарным та, что отправляется, зелёным вышедшая, красным публикация с ошибкой.
• Если навести курсор на плашку, появится подсказка с темой, каналом, форматом и статусом. Нажатие открывает страницу публикации.
• Стрелки над календарём листают месяцы. Адрес страницы содержит месяц, поэтому ссылкой на нужный месяц можно поделиться.

Публикации создаются на странице темы, а не в календаре. Кнопка «Темы» вверху ведёт в список тем.

Пауза публикаций

Пауза защищает от того, что отложенные материалы уйдут все разом, когда этого уже никто не ждёт.

Когда публикация встаёт на паузу. Если срок утверждённой публикации наступил, пока организация была доступна только для просмотра, публикация не уходит и встаёт на паузу. Это относится и к публикациям, которые размещают вручную: напоминание о них в это время не приходит. Что такое режим «только для просмотра» и как из него выйти, описано на странице «Тарифы и оплата».

Как это выглядит. Статус такой публикации — «Утверждена · пропустила срок, ждёт решения». В календаре её плашка окрашена в цвет предупреждения. Тот, кто утвердил публикацию, получает уведомление «Публикация требует действия».

Что происходит после возврата доступа. Сами публикации с паузы не уходят. Над календарём появляется полоса, которая начинается словами «Пока организация была доступна только для просмотра», называет число публикаций, пропустивших срок, и предлагает три кнопки. Пока организация доступна только для просмотра, полосы нет.

• «Показать список» раскрывает перечень публикаций на паузе: тема, канал, формат и пропущенный срок. Строка открывает страницу публикации.
• «Отправить сейчас» отправляет все публикации с паузы. В окне подтверждения нажмите «Отправить». Публикации уйдут в том виде, в котором их утвердили. Если формат размещают вручную, тот, кто утвердил публикацию, получит напоминание. Признак успеха — сообщение «Публикации уйдут в течение минуты». Отменить отправку нельзя.
• «Вернуть в черновики» снимает утверждение со всех публикаций на паузе. В окне подтверждения нажмите «Вернуть в черновики». Признак успеха — сообщение «Публикации возвращены в черновики». Срок у каждой остаётся прежним, поэтому перед новым утверждением его нужно перенести.

Кнопки полосы решают судьбу всех публикаций на паузе сразу. Если с публикациями нужно поступить по-разному, сначала разберите отдельные публикации на их страницах. Паузу с одной публикации снимает любое из трёх действий.

• Перенесите срок на будущее или очистите его. Публикация останется утверждённой. С новым сроком она уйдёт, когда он наступит. Без срока она сама не уйдёт и будет ждать кнопки «Опубликовать сейчас».
• Нажмите «Опубликовать сейчас». У публикации, которую размещают вручную, на этом месте стоит кнопка «Опубликована».
• Нажмите «В черновик».

Перенос срока на время, которое уже прошло, паузу не снимает.

Решить, что делать с публикациями на паузе, может любой участник организации, как и в остальных действиях с утверждёнными публикациями.

С агентом

Агент видит в календаре и публикации на паузе и может отправить их или вернуть в черновики. Что именно умеет агент в Контенте, перечислено в «Справочнике инструментов».