Принципы

Восемь правил, по которым устроен Gigonom. Страница для тех, кто выбирает платформу и хочет заранее знать, чего от неё ждать. У каждого правила сказано, почему оно такое и где его проверить: на странице тарифов, в интерфейсе или на странице документации.

Одна цена за организацию

Участников в организации без лимита, и доплаты за каждого нет. Сотрудники, подрядчики и ИИ-агенты работают в одной организации за одну цену.

Почему так. Воронка растёт, когда в работе вся команда. Если доступ не стоит денег, его получают все, кто участвует в работе, и данные не остаются в личных таблицах и переписке.

Как проверить. Цена на странице тарифов указана за организацию, а не за участника. Как пригласить людей, описано на странице «Участники и роли», раздел «Как пригласить человека».

Все сервисы в каждом тарифе

Тарифы различаются только объёмом: числом писем в рассылках и местом под файлы. Сервисы, интеграции, ИИ-помощник и подключение ИИ-агентов есть в каждом тарифе и в пробном периоде. Платных модулей нет.

Почему так. Рост складывается из попыток, и большинство из них небольшие. Если инструмент уже включён, попробовать рассылку или завести воронку можно сразу, без покупки нового модуля.

Как проверить. Лимиты каждого тарифа стоят на странице тарифов. Что открыто в пробном периоде и как считаются письма и место, описано на странице «Тарифы и оплата», разделы «Как устроен пробный период», «Как считается лимит писем» и «Как считается место под файлы».

Один интерфейс во всех сервисах

Левая панель, поиск и горячие клавиши одни на всё приложение. Задача, проект, портфель, метрика, сделка, контакт и компания открываются одной и той же панелью поверх экрана. Автосохранения нет ни в одном сервисе: правку записи, страницы и карточки настроек завершает кнопка «Сохранить», а сразу применяются только одиночные переключатели и переименование по месту.

Почему так. Между сервисами переходят много раз за день. Когда экраны устроены одинаково, человек осваивает один сервис и узнаёт знакомое в остальных, а новому участнику не приходится учить каждый сервис заново.

Как проверить. Общие части интерфейса описаны на странице «Как всё устроено», разделы «Панель сущности», «Поиск», «Горячие клавиши» и «Как сохраняются правки».

Агент работает от вашего имени и в ваших границах

ИИ-агент — внешняя нейросеть, которую вы сами подключили к своему аккаунту. Доступ ему выдаёте вы, на каждую организацию отдельно и с уровнем «чтение» или «чтение и управление». Всё, что делает агент, записывается на вас.

Права вашей роли проверяет сама операция, одинаково в интерфейсе и для агента. Действие, доступное только владельцу и администраторам, агент участника не выполнит. Часть действий агенту закрыта при любом уровне: он не работает с файлами, участниками, настройками организации и оплатой. Отозвать своего агента можете вы сами, а доступ чужого агента к организации снимают её владелец и администраторы.

Почему так. Агенту можно доверить настоящую работу, когда его границы понятны сразу: отметка на организацию, два уровня и те же проверки роли, что у человека. Отдельный набор прав для агента стал бы вторым местом, где можно ошибиться.

Как проверить. Спросите подключённого агента, какие организации ему доступны и с каким уровнем. Правила доступа описаны в «Ключах и доступе», разделы «Как устроен доступ», «Изменить или отозвать доступ», «Агенты в организации: для владельца и администраторов» и «Что видно в истории». Что агент делает и чего не делает в каждом сервисе, показано на странице «ИИ-агент и MCP», раздел «Что открыто агенту по сервисам».

Организация задаёт границу данных

Задачи, сделки, страницы вики, метрики и настройки принадлежат одной организации, и участникам других организаций они недоступны. Человек, который состоит в двух организациях, видит каждую отдельно. Сводных экранов по всем организациям нет. Агент работает только с теми организациями, которые вы ему отметили.

Внутри организации граница одна. В сервисах работает любой участник, и закрыть от коллеги отдельный проект, сделку или страницу нельзя.

У файлов правило другое. Файл, который вы сами загрузили в Файлы, открывается по своему адресу любому, у кого есть ссылка. Так сделано для того, чтобы картинку показали почтовый сервис и соцсеть.

Почему так. Данные организации — это её клиенты, сделки, деньги и планы. Простое правило защищает надёжнее гибкой системы прав: если сводных экранов нет, их нельзя настроить неправильно. Приглашённый подрядчик видит только ту организацию, куда его позвали.

Как проверить. Кто что видит, описано на странице «Данные и безопасность», разделы «Кто видит данные организации» и «Что видно без входа». Что разрешено каждой роли, описано на странице «Участники и роли», раздел «Какие бывают роли». О сводных экранах сказано на странице «Несколько организаций», раздел «Чего нет».

Необратимое названо заранее

У записи в Gigonom один из двух путей: архив, из которого её возвращают, или удаление без возврата. Что в каждом сервисе убирается в архив, а что удаляется без возврата, собрано в одной таблице. Перед безвозвратным удалением задачи, сделки, темы, страницы вики и других крупных записей интерфейс просит подтверждение. У страниц вики хранятся прошлые версии, у Файлов есть корзина, а удалённую организацию ограниченное время может вернуть поддержка.

Архив есть не у всего. У сделок, контактов, тем, публикаций, гипотез и правил его нет, поэтому их удаление окончательное. Мелкие записи, например комментарий или пункт чек-листа, удаляются сразу, без подтверждения. ИИ-агент окна подтверждения не видит: какие его действия удаляют без возврата, отмечено в справочнике инструментов.

Часть данных Gigonom стирает сам, по сроку. Это файлы из корзины, удалённые организации, версии страницы вики сверх последних, старые запуски автоматизаций и старые уведомления. Неоплаченную организацию он удаляет после письма с датой.

Почему так. Править общие данные без опаски можно там, где известно, что вернётся, а что нет. Когда правила удаления записаны заранее, действие без возврата не случается по незнанию.

Как проверить. Таблица по сервисам стоит на странице «Данные и безопасность», раздел «Что убирается в архив, а что удаляется безвозвратно». Возврат текста страницы и число хранимых версий описаны на странице «Версии», разделы «Как вернуть версию» и «Когда появляется версия». Возврат файла и срок хранения в корзине описаны на странице «Файлы», раздел «Корзина». Срок хранения запусков назван на странице «Запуски», раздел «Сколько хранится журнал», а срок хранения уведомлений — на странице «Уведомления», раздел «Где приходят уведомления». Действия агента отмечены в «Справочнике инструментов».

В канал уходит только утверждённое

По расписанию в канал уходит только утверждённая публикация. Срок сам ничего не отправляет: неутверждённая публикация не уйдёт, даже если срок прошёл. Утвердить и отправить публикацию можно только явным действием, и в интерфейсе перед ним открывается окно проверки с тем, что и куда уйдёт. Кто утвердил публикацию, показано в её свойстве «Утвердил».

Утверждение в Gigonom — договорённость команды, а не ограничение прав. Утвердить и отправить публикацию может любой участник, в том числе её автор и прямо из черновика. То же может ИИ-агент с уровнем «чтение и управление».

Почему так. Письмо не вернуть из почтовых ящиков, а пост читают раньше, чем его успевают поправить. Поэтому между «готово» и «ушло» стоит явное действие. Черновики и сроки можно готовить заранее, зная, что сам по сроку черновик не уйдёт.

Как проверить. Поставьте черновику срок и не утверждайте его: публикация останется на месте. Правила описаны на странице «Темы и публикации», разделы «Расписание», «Кто что может» и «Проверка перед утверждением и отправкой». Что может агент, сказано на странице «ИИ-агент и MCP», раздел «Публикации и агент».

Данные ваши

Когда пробный или оплаченный срок заканчивается, организация не закрывается, а становится доступной только для просмотра. Все сервисы открываются, данные на месте. Денег Gigonom сам не списывает: тариф оплачивается счётом, который вы выставляете сами, а пробный период в платный тариф не переходит.

Если организация долго не оплачена, владелец и администраторы получают письмо с датой удаления, и оплата до этого дня удаление отменяет. Удалённую организацию ограниченное время может вернуть поддержка. Ссылки, счета, акты и файлы можно скачать. Скачать все данные организации одним файлом нельзя.

Почему так. Удерживать должна польза, а не замок на данных. Когда заведённые данные остаются на месте для просмотра и после конца оплаты, решение о продлении принимают спокойно.

Как проверить. Режим «только для просмотра» и порядок удаления описаны на странице «Тарифы и оплата», разделы «Что остаётся доступным» и «Что будет, если не платить». Что скачивается, перечислено на странице «Данные и безопасность», раздел «Что можно скачать». Удаление по решению владельца описано в «Настройках организации», раздел «Как удалить организацию».